| Unidade 4 -
responsável por divulgar mensagens que informem o que está disponível para atender às necessidades das pessoas e empresas.
processo que envolve a troca de informação entre indivíduos.
voltado para meios de comunicação clássicos, como a TV, o rádio e os jornais.
são ações de comunicação que as empresas podem utilizar para divulgar e comercializar seus produtos por meios digitais, como internet, mídias sociais, telefonia, dentre outros.
o emissor irá emitir uma mensagem de comunicação por meio de um canal para atingir o público-alvo. No entanto, é importante levar em consideração fatores e agentes do ambiente externo que ao interagirem com o processo de comunicação, podem provocar ruídos que a afetem.
ferramenta clássica que ajuda planejar o que oferecer e como oferecer aos consumidores. Estabelece os 4 Os de marketing.
Mix de marketing conectado - evolução do mix de marketing
é o que é oferecido ao consumidor, baseado nas suas necessidades e desejos
é o valor pago pelo produto ou serviço adquirido
é o local onde estará disponibilizado ao consumidor o produto.
está relacionada a divulgação do produto.
aos clientes customizar e personalizar produtos e serviços.
relacionada a precificação, que deve ser flexível, a partir da demanda do mercado.
diz respeito a uma distribuição ponto-a-ponto num espaço de economia compartilhada, como Airbnb ou Uber.
onde a relação unilateral das promoções passa para um ambiente onde é possível haver uma conversa com o consumidor, como nas redes sociais.