| Unidade 3 -
é a percepção do cliente a respeito da sua marca, é como ele a vê.
é o público-alvo que se deseja atingir em uma comunicação.
vontades supérfluas que podem, eventualmente, substituir uma real necessidade.
são os esforços integrados de todas as formas de comunicação da empresa.
voltada à sobrevivência humana.
são os canais de comunicação utilizados pela empresa, podendo ser meios físicos ou digitais.
é o planejamento comunicacional que orientará a construção de mensagens e seleção dos meios de comunicação.