| Unidade 2 -
ambientes interno e externo das organizações envolvidos no processo de marketing.
estudo do macro e microambiente.
ações que irão ajudar a empresa a atingir o seu resultado, por exemplo a utilização da ferramenta da análise SWOT.
comportamento que o cliente terá no momento da compra.
está relacionado às forças mais próximas à empresa que a afetam na capacidade de atender bem seus clientes.
corresponde às forças e fraquezas da empresa.
é a pessoa que surge a ideia de comprar um produto ou serviço.
corresponde às ameaças e oportunidades que o mercado oferece.
Forças são elementos positivos que a empresa apresenta e que podem auxiliar no atingimento de seus objetivos. Fraquezas são elemento que precisam ser melhorados dentro da empresa.
Oportunidades são aspectos positivos externos da empresa que podem potencializar sua vantagem competitiva ou aumentar seus negócios. Já as ameaças são elementos negativos externo à empresa que podem prejudicar seu andamento e proporcionar riscos.
é a pessoa cujo ponto de vista ou conselho influencia na decisão.
é a pessoa que decide sobre quaisquer componentes de uma decisão de compra: comprar, o que comprar, como comprar, onde comprar.
é a pessoa que efetivamente realiza a compra.
é constituído por forças sobre as quais a influência e controle por parte da empresa são muito pequenos.
é a pessoa que consome ou usa o produto ou serviço.